Yvon

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QUESTIONS FREQUENTES
MUTUELLE

Les questions les plus fréquentes

Quelles sont les différences entre les 2 mutuelles proposées par Yvon ?
Yvon Assur’ Santé 1 & 2 proposent des niveaux de remboursement différents. Ainsi, vous choisissez la garantie qui correspond à vos besoins en matière de santé : Yvon 1 pour des soins courants, Yvon 2 pour des besoins plus importants (comme l’optique et le dentaire)), et pour les bénéficiaires du régime local.
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Je veux souscrire à une mutuelle santé Yvon, que faire ?
Rien de plus simple ! Il vous suffit de créer votre compte, de choisir la garantie qui vous convient et ensuite, en 3 clics tout se fait via votre Espace Perso.
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Comment puis-je être secouru après un accident dans la rue ?

La règle exige que vous contactiez immédiatement les secours locaux 112 en Europe, 911 aux Etats-Unis…Renseignez-vous avant votre départ. Vous serez transporté dans l’établissement de santé le plus proche. Veillez à prendre contact avec nous dans les 48 heures qui suivent votre événement par vous-même, ou via un proche voire ou l’administration de l’établissement. Dès cet instant, notre équipe médicale examine attentivement votre situation. En fonction de l’événement, de votre état de santé et des capacités locales disponibles, nous activerons les prestations nécessaires à la prise en charge de votre soin (visite d’un proche, rapatriement sanitaire…).

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Pouvez-vous emporter des bagages dans l’ambulance aérienne ?
Un bagage à main peut être emporté lors des rapatriements sanitaires et d’autres vols médicaux. Selon la taille de l’ambulance aérienne, il est possible de prendre d’autres bagages. Dans la plupart des ambulances aériennes, l’espace occupé par l’équipement médical ne permet pas de transporter plus d’un seul bagage à main par passager. Les ambulances aériennes dans des avions de plus grande taille permettent de transporter plus de bagages.
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Qu’est-ce que la garantie bagages ?

La garantie bagages vous aide par la mise à disposition de prestations de premières nécessités jusqu’à 2 000 € (dont 1 000 € pour les objets de valeur) : • en cas de vol avec effraction ou agression pendant votre séjour (vol avec violence, menace à l’arme blanche, vol à l’arrachée…) • en cas de perte ou détérioration de vos bagages enregistrés par la compagnie aérienne lors de votre trajet Aller et trajet Retour Gardez à l'esprit que vos bagages doivent toujours être sous votre surveillance directe. Il est important de bien comprendre que la garantie bagages ne couvre pas la valeur de votre perte, vol ou le bris de matériel. Par exemple, n’est pas couvert : l’oublie mon sac, l’appareil photo cassé, le vol pas inattention de mon portefeuille. Il est impératif qu’une déclaration officielle émanant des autorités locales pour effraction ou agression, nous soit transmises pour activer la mise à disposition de prestations de premières nécessités

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Que faire en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, vous devez nous prévenir dès que vous en avez eu connaissance :

• Dans les 2 jours ouvrés en cas de vol ; et vous devez déposer une plainte dans un délai de 48 heures auprès des autorités de police

• Dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle s’il s’agit d’un sinistre de cette nature

• Dans les 5 jours ouvrés pour tous les autres sinistres (par exemple : dégâts des eaux, incendie, bris de glace, responsabilité civile)

Vous pouvez déclarer le sinistre directement sur votre Espace Personnel. Vous réceptionnerez un accusé de réception avec votre numéro de dossier et les informations précises concernant la marche à suivre et le suivi de votre dossier.

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